Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Trébede / Empresa / Nosotros: la persona jurídica prestadora de los servicios descritos en este documento, con domicilio en Manizales, Colombia.
• Usuario / Usted: cualquier persona que acceda al sitio web o contrate los servicios de Trébede.
• Servicios: la Sesión de Inventario Seguro, el Taller Bases de la Sucesión y el Kit de Deseos y Registros, tal como se describen en el sitio web.
• Contenido: toda la información, materiales, plantillas y glosarios entregados en el marco de los servicios.
• Acuerdo: el contrato formado entre Trébede y el Usuario al momento de confirmar la contratación de un servicio.

2. Aceptación de los términos

Al enviar el formulario de contacto, confirmar la reserva de un servicio o efectuar el pago, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Para contratar los servicios de Trébede debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Trébede ofrece exclusivamente los siguientes servicios de carácter organizacional, educativo e informativo:

• Sesión de Inventario Seguro: acompañamiento para registrar documentos importantes y sus ubicaciones mediante una plantilla guiada. No incluye análisis jurídico de documentos.
• Taller Bases de la Sucesión: taller educativo en lenguaje general sobre terminología sucesoral y secuencia habitual de pasos. No constituye asesoría jurídica.
• Kit de Deseos y Registros: kit guiado para organizar deseos personales, contactos y ubicaciones documentales. No equivale a testamento ni a ningún documento de validez jurídica.

Importante: Ninguno de los servicios de Trébede constituye asesoría jurídica, tributaria, notarial ni representación legal de ninguna clase. Para estas necesidades, el Usuario debe acudir a los profesionales habilitados correspondientes.

4. Contratación y pago

La reserva de los servicios se realiza a través del formulario de contacto o directamente por teléfono. Trébede confirmará la disponibilidad y enviará las instrucciones de pago. El servicio se considera contratado una vez efectuado el pago total. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la solicitud, expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.

5. Política de cancelación y reembolso

El Usuario puede cancelar su reserva con un mínimo de 48 horas de anticipación a la sesión programada y recibir un reembolso total. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no darán lugar a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. Trébede se reserva el derecho de reprogramar sesiones por causas excepcionales, ofreciendo en ese caso una nueva fecha o el reembolso completo.

6. Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
• Asistir a la sesión en el horario acordado o avisar con la debida anticipación si no puede hacerlo.
• Utilizar los materiales entregados únicamente para fines personales o familiares, sin reproducirlos ni distribuirlos con fines comerciales.
• No solicitar a Trébede actividades que excedan el alcance organizacional e informativo de los servicios.

7. Propiedad intelectual

Las plantillas, glosarios, kits y demás materiales entregados son propiedad de Trébede y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor. Se concede al Usuario una licencia personal, no transferible y no comercial para usarlos en el ámbito de su familia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita de Trébede.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Trébede tienen un alcance exclusivamente organizacional e informativo. Trébede no garantiza ningún resultado jurídico, fiscal o notarial derivado del uso de sus materiales. En ningún caso la responsabilidad de Trébede frente al Usuario superará el importe pagado por el servicio contratado. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en los materiales informativos de Trébede.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con los servicios de Trébede se someterá, en primera instancia, a un proceso de solución amigable. Si no se logra acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la ley colombiana, incluidos los centros de arbitraje y conciliación habilitados en Manizales.

11. Modificaciones

Trébede puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto para asuntos legales

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 748 3529
• Dirección: Carrera 25 #12-40, Manizales, Caldas, Colombia