Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
En Trébede (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con sede en Carrera 25 #12-40, Manizales, Caldas, Colombia, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la debida reserva y transparencia. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos al respecto, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa de protección de datos personales en Colombia).
Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected].
1. Responsable del tratamiento
Trébede es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactar al responsable en: Carrera 25 #12-40, Manizales, Caldas, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 606 748 3529.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted utiliza nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección de cookies)
No recopilamos datos especialmente sensibles (información de salud, datos biométricos, datos financieros). Los documentos familiares que pueda compartir durante una sesión de servicio se tratan con reserva estricta y no se almacenan en ningún sistema informático de Trébede.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se usan para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Coordinar y prestar los servicios solicitados
- Enviar información administrativa relacionada con su solicitud
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
- Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos de uso del sitio web
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si desea recibir información sobre nuestros talleres y servicios, puede indicarlo expresamente al contactarnos.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento, cuando completa el formulario de contacto o acepta cookies opcionales.
- La ejecución de un contrato o precontrato, cuando solicita información sobre nuestros servicios o los contrata.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa colombiana nos exige conservar cierta información.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si contrata nuestros servicios, durante la vigencia de la relación comercial y el período de prescripción legal aplicable (generalmente hasta 5 años). Los datos de navegación se conservan según la configuración de cookies elegida.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista requerimiento legal expreso.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede conocer los detalles en nuestra Política de Cookies. Tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner que aparece al visitar el sitio.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a los datos personales dentro del equipo
- No almacenamiento de documentos familiares compartidos en sesiones
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.
9. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
- Revocar su consentimiento para el tratamiento
- Acceder de forma gratuita a sus datos tratados por Trébede
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que su derecho ha sido vulnerado
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en los plazos previstos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted es menor de 18 años, le pedimos que no utilice nuestro formulario de contacto sin el consentimiento de su representante legal.
11. Transferencias internacionales
Sus datos se tratan principalmente en Colombia. En los casos en que utilicemos proveedores tecnológicos con servidores fuera del país, nos aseguraremos de que cuenten con las garantías adecuadas para la protección de sus datos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le informaremos de cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.
13. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 606 748 3529
- Dirección: Carrera 25 #12-40, Manizales, Caldas, Colombia